Servizio AmiCus: cos'è e quali vantaggi offre

ACCA fornisce assistenza tecnica gratuita su tutti i software in produzione.

Per alcuni software e per gli utenti che intendono utilizzarli in modo ottimale e con risultati sempre più professionali, è previsto un servizio di assistenza e manutenzione chiamato "AmiCus".

Il servizio AmiCus richiede la sottoscrizione di un contratto di abbonamento e offre:

  • la manutenzione continua del software
    L'abbonato ha diritto a ricevere gli aggiornamenti eventualmente rilasciati (nuove versioni o aggiornamenti alla versione distribuita) nel periodo di validità del contratto.
    La manutenzione riguarda solo i software per l'acquisto dei quali è obbligatoria la contestuale sottoscrizione del contratto AmiCus.
  • l'assistenza tecnica telefonica full-time su linee dedicate
    Il servizio di assistenza telefonica viene effettuato dalle ore 09,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 17,00 di tutti i giorni feriali, escluso il sabato, compatibilmente con la disponibilità di personale e risorse (con esclusione di periodi di ferie, di concomitanza con particolari manifestazioni e di aggiornamento dei tecnici).

Cosa include

 

Software PLUS dell'abbonamento ad AMICUS
Edificius
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • tutti gli aggiornamenti alla libreria di oggetti BIM usBIM.library (la pubblicazione di nuovi oggetti o la modifica di quelli esistenti).
  • gli ambienti MEP, HBIM e Nuvole di Punti
  • gli ambienti opzionali RTBIM (Real-Time Rendering) e VRiBIM (Realtà virtuale immersiva)
EdiLus-CA
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • il servizio EdiLus-CRS PRO per la classificazione del rischio rismico
EdiLus-CA LT
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • il servizio EdiLus-CRS PRO per la classificazione del rischio rismico
EdiLus-MU
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • il servizio EdiLus-CRS PRO per la classificazione del rischio rismico 
EdiLus-AC (modulo di EdiLus-CA o CA LT)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
EdiLus-AC LT(modulo di EdiLus-CA o CA LT)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
EdiLus-LG (modulo di EdiLus-CA, Edilus-CA LT o EdiLus-MU)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
EdiLus-EE (modulo di EdiLus-CA o CA LT)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
GeoMurus
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
PriMus-C(1)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • aggiornamento della banca dati dei modelli e dei capitolati
Impresus
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • web app di Impresus
Impresus-RC
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • web app di Impresus
Impresus-CG
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
TerMus
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • funzioni di confronto ANTE e POST intervento e la produzione della documentazione per le pratiche SuperBonus 110%
  • gestione pratiche Ecobonus
TerMus CE
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
  • gestione pratiche Ecobonus
TerMus-DIM(modulo di TerMus)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
TerMus-E(modulo di TerMus)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
  • manutenzione del software (la fornitura di tutte le nuove release e versioni eventualmente rilasciate)
PriMus(2)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
PriMus-P(2)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)
CerTus(2)
  • assistenza telefonica su linee dedicate full time (09-13, 14-17)

Quanto costa

L’abbonamento ad AmiCus ha validità biennale ed è soggetto, salvo disdetta, a rinnovo tacito. In alcuni casi, la sottoscrizione del servizio AmiCus è richiesto all'acquisto; in altri casi, l'abbonamento è facoltativo e opzionale.

In caso di sottoscrizione contestuale all'acquisto della prima installazione, il canone di abbonamento relativo al primo anno o frazione di esso è gratuito; il canone relativo al secondo anno è a carico del cliente.

Il pagamento del canone  avviene, entro la scadenza della fattura emessa all'inizio di ogni anno, con addebito automatico su conto corrente.

Nella tabella sono elencati i software con servizio AmiCus (obbligatorio o facoltativo) e i relativi costi di abbonamento (i costi indicati sono da intendersi IVA esclusa):

Software con servizio AmiCus richiesto in caso di acquisto
Edificius € 313 / anno
EdiLus-CA € 261 / anno
EdiLus-CA LT € 156 / anno
EdiLus-MU € 156 / anno
EdiLus-AC (modulo di EdiLus-CA o CA LT) € 261 / anno
EdiLus-AC LT(modulo di EdiLus-CA o CA LT) € 156 / anno
EdiLus-LG (modulo di EdiLus-CA, Edilus-CA LT o EdiLus-MU) € 103 / anno
EdiLus-EE (modulo di EdiLus-CA o CA LT) € 156 / anno
GeoMurus € 156 / anno
PriMus-C(1) € 72 /anno
Impresus € 628 /anno
Impresus-RC € 135 / anno
Impresus-CG € 628 /anno
TerMus € 156 / anno
TerMus CE € 103 / anno
TerMus-DIM(modulo di TerMus) € 21 / anno
TerMus-E(modulo di TerMus) € 21 / anno
Software con servizio AmiCus facoltativo
PriMus(2) € 8 / mese
(canone corrisposto annualmente)
PriMus-P(2) € 4,3 / mese
(canone corrisposto annualmente)
CerTus(2) € 8 / mese
(canone corrisposto annualmente)
(1) Il servizio AmiCus per PriMus-C prevede l'assistenza tecnica dedicata, la manutenzione del software e l'aggiornamento della banca dati di modelli e capitolati
(2) Il servizio AmiCus per CerTus, PriMus e PriMus-P non prevede l'aggiornamento e la manutenzione del software

Per maggiori informazioni e ulteriori dettagli sui costi, consulta le Condizioni di Assistenza tecnica (specifiche per ogni prodotto).

Per abbonarsi al servizio AmiCus è necessario sottoscrivere un apposito contratto.

Puoi procedere all'acquisto online con contestuale sottoscrizione del contratto dallo store
oppure contattare gli uffici commerciali allo 082769504.

Come contattare il servizio AmiCus

Sei già utente del servizio AmiCus e cerchi i contatti?
Su www.acca.it/assistenza e su myACCA trovi tutti i riferimenti (numero di telefono, mail, ecc.)!


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