Key Hardware USB non rilevata o Driver non installato

Se, cercando di avviare un programma ACCA, compare il messaggio:

Key Hardware USB non rilevata o Driver non installato!
L'esecuzione del programma deve essere interrotta!!!


è necessario scaricare e installare il Driver della CHIAVE USB!
 

Clicca qui per scaricare il Driver

(questa operazione attiva il dialog per il download del file)
Errore Driver Key Hardware USB

Come installare il Driver

Per installare il Driver della Key Hardware USB:

  • accedi al computer con i privilegi di AMMINISTRATORE.
  • effettua il download del Driver
  • esegui (avvia - apri) il file "KeyDriver_v400.exe" in modo da far aprire a video la finestra per l'installazione del driver
    Nota: alla comparsa di eventuali messaggi, da parte del Sistema Operativo e/o di altre protezioni attive, occorre procedere CONSENTENDO l'avvio dell'installazione
  • clicca su "Installa" (bottone verde posto in basso a destra) e attendi la conclusione del processo di installazione
    Nota: se cliccando su "Installa" viene proposto a video il messaggio che segnala la presenza della vecchia versione del driver e suggerisce di cambiarne la cartella di installazione, occorre procedere cliccando su "NO" e al successivo messaggio di conferma cliccando su "SI".
    Visualizza le istruzioni

Procedura per i sistemi operativi Windows Vista, 7, 8, 10 e 11 (32 e 64 bit)

  • Eseguire con un doppio click il file “KeyDriver_v400.exe” e procedere con l'installazione guidata del Driver
  • Al termine dell'installazione collegare la Key di protezione ad una delle porte USB del PC
    Nel caso si posseggano più programmi ACCA e, quindi, più Key USB di protezione hardware, è sufficiente eseguire la procedura di Installazione del Driver una sola volta.

Subito dopo aver completato la procedura di installazione del driver della chiave, si consiglia di riavviare il sistema operativo.

Installazione multilicenze

Nel caso di multilicenze, sulla postazione server (PC a cui viene collegata la chiave hardware USB di protezione), oltre al Driver della chiave occorre installare anche il servizio ACCAKeyService.


Scarica il servizio ACCAKeyService (.exe)

N.B. Al termine dell'installazione del servizio occorre riavviare il sistema operativo.

Richieste più frequenti

L'assistenza tecnica per i software ACCA è gratuita ed è fornita su diversi canali:

  • un servizio di assistenza telefonica attiva dalle ore 9:00 alle ore 13:00 dal lunedì al venerdì
  • una piattaforma di servizi online self-care (videotutorial, forum e assistenza online)
  • il chatbot Salvatore su Facebook Messenger

L'assistenza telefonica è attiva per i programmi in produzione e in versione aggiornata (anche in versione TRIAL ed EDUCATIONAL).

L'assistenza per le applicazioni della piattaforma usBIM è fornita esclusivamente online.

Per alcuni software è obbligatorio - contestualmente all'acquisto - l'abbonamento al servizio di assistenza dedicata e manutenzione del software AmiCus. Il servizio AmiCus può essere attivato facoltativamente anche per altri software. Clicca qui per maggiori approfondimenti.

Sulla piattaforma BIM Software Training sono disponibili corsi di formazione per imparare ad usare velocemente i software ACCA, essere subito operativi e sfruttare tutte le loro potenzialità.

I corsi di BIM Software Training sono gratuiti, puoi seguirli online, dove e quando vuoi.