Water asset management software

Trasforma ogni guasto in dato strategico per il water asset management.

Ottieni il pieno controllo operativo e rendi ogni intervento un flusso digitale impeccabile, rapido e preciso.

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Software Asset Management per il Servizio Idrico | usBIM.resolver | ACCA software

I guasti idrici rallentano l'efficienza? Fogli, comunicazioni frammentate e dati incompleti compromettono la velocità d'intervento e impediscono un'analisi strategica post-evento?

È ora di digitalizzare.

usBIM.resolver trasforma le emergenze in un flusso digitale impeccabile e tracciabile.

Video gestione degli asset idrici | usBIM.resolver | ACCA software

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Cos'è il water asset management?

Il water asset management è l'approccio sistematico e strategico per la comprensione, il monitoraggio e la gestione proattiva di tutti gli asset che costituiscono una rete idrica, fognaria o pluviale.

Un efficace piano per la gestione delle risorse idriche permette agli enti gestori di:

assicurare la continuità del servizio all'utenza;
prevenire guasti improvvisi e incidenti significativi;
ottimizzare le risorse economiche dedicate alla manutenzione e al rinnovo.

Una strategia efficace di water asset management non può prescindere da una gestione impeccabile degli eventi reattivi. Sebbene la pianificazione preventiva sia essenziale, l'efficienza nella gestione dei guasti determina la resilienza operativa e l'affidabilità del servizio erogato.

Una gestione reattiva inefficiente non solo aumenta i costi, ma compromette anche la qualità del servizio, vanificando gli sforzi di ottimizzazione strategica.

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Il ruolo centrale della gestione guasti nel water asset management

La gestione dei guasti rappresenta uno dei pilastri imprescindibili del water asset management, perché è proprio nei momenti critici che si misura l’efficacia dell’intero sistema. Ogni evento reattivo non gestito in modo tempestivo può amplificare danni, aumentare i costi operativi e generare disservizi con impatti significativi su utenza e territorio.

Integrare una gestione dei guasti strutturata, veloce e tracciabile all’interno della strategia di asset management permette invece di ridurre i tempi di intervento, migliorare l’affidabilità delle infrastrutture e trasformare ogni anomalia in un’opportunità di apprendimento.

Con usBIM.resolver la gestione dei guasti nelle reti idriche e fognarie diventa più efficiente e strutturata:

trasformazione del guasto in task operativo: ogni guasto viene assegnato con priorità, scadenze e responsabili, garantendo un flusso di lavoro chiaro e coordinato;
arricchimento dei task con informazioni complete: foto, documenti, mappe geolocalizzate e modelli digitali a disposizione dei tecnici direttamente sul campo;
tracciamento completo dell’intervento: monitoraggio dall’individuazione del guasto fino alla sua chiusura, per intervenire rapidamente e ridurre i tempi di risposta;
raccolta e utilizzo dei dati: tutte le informazioni raccolte permettono di migliorare la pianificazione preventiva e ottimizzare la manutenzione;
miglioramento continuo dell’affidabilità: riduzione dei disservizi e incremento dell’efficienza operativa delle infrastrutture idriche e fognarie.

Conformità ARERA garantita, senza sforzi manuali

La regolazione ARERA impone ai gestori idrici requisiti rigorosi: ogni evento deve essere tracciato in modo preciso, i tempi di risposta e intervento costantemente monitorati, i fuori servizio gestiti con documentazione completa e la reportistica resa disponibile per controlli e audit.

Con usBIM.resolver, la compliance normativa diventa naturale e integrata nel flusso operativo quotidiano, grazie a un sistema che:

registra ogni evento in modo strutturato;
monitora automaticamente tempi e stati di avanzamento;
produce report pronti per audit e verifiche;
dimostra il rispetto dei livelli di servizio richiesti.

Il digitale diventa così un alleato, non un ulteriore carico operativo.

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Dal call center al campo: un workflow digitale unico e senza frammentazioni

Con usBIM.resolver la gestione dei guasti elimina la frammentazione operativa causata da strumenti manuali e comunicazioni disconnesse. Ogni evento segue un flusso digitale chiaro, condiviso e tracciabile:

segnalazione guidata dal call center tramite wizard strutturato;
geolocalizzazione immediata del guasto su mappa integrata;
assegnazione agli operatori di zona con responsabilità e priorità definite;
raccolta dati dal campo (foto, video, note tecniche) direttamente sul ticket;
coinvolgimento delle imprese esterne, se necessario, senza perdere continuità informativa;
chiusura tracciata e certificata dell’intervento, utile per analisi e conformità normativa.

Tutti gli attori coinvolti – centrale guasti, operatori sul territorio, imprese e direzione – lavorano sulla stessa piattaforma, con informazioni sempre aggiornate in tempo reale. Il risultato è una gestione più coordinata, interventi più rapidi e un miglioramento concreto della continuità e affidabilità del servizio idrico e fognario.

Gestione digitale dei fuori servizio

La gestione dei fuori servizio rappresenta un aspetto particolarmente delicato per le utility idriche, sia in termini operativi sia di relazione con l’utenza e il regolatore. usBIM.resolver consente di affrontare questo processo in modo strutturato, integrandolo nativamente nel flusso di gestione dei guasti e degli interventi manutentivi.

La piattaforma permette di:

geolocalizzare con precisione le aree interessate, visualizzandole direttamente su mappa;
identificare le utenze impattate dall’interruzione del servizio;
associare il fuori servizio a uno specifico guasto o intervento manutentivo;
definire durata, priorità e procedura operativa, in base alle esigenze aziendali;
garantire la tracciabilità completa richiesta dal regolatore.

È inoltre possibile attivare comunicazioni multicanale verso utenti e stakeholder per informare tempestivamente delle interruzioni del servizio.

Trasforma un guasto in un dato strategico essenziale
Con usBIM.resolver gestisci, monitori e chiudi i guasti in modo rapido, tracciabile ed efficiente.

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Funzionalità che fanno la differenza

Workflow intuitivo:

Ogni passaggio, dalla registrazione alla chiusura, è guidato e monitorato per massimizzare la velocità d'intervento.

Mappa interattiva e dashboard:

Visualizza i guasti geolocalizzati, applica filtri (per priorità, stato, scadenza) e accedi immediatamente al dettaglio del ticket.

Modulo guasto e chat integrata:

Un unico modulo raccoglie tutti i dati necessari (segnalatore, foto, descrizioni). La chat permette la comunicazione diretta e lo scambio di file sul caso specifico.

I vantaggi di usBIM.resolver: il pieno controllo per ogni ruolo operativo

Centrale guasti e responsabile:

ottengono visibilità completa, assegnazione rapida e controllo totale sul flusso

Operatori e imprese:

ricevono istruzioni chiare, notifiche immediate e documentano facilmente il lavoro tramite smartphone

Direttore dei lavori:

supervisiona, valida e procede alla chiusura contabile con la garanzia di avere tutti i dati tracciati e certificati

Dalla gestione guasti alla manutenzione strategica

La gestione eccellente dei guasti è un punto di partenza fondamentale per garantire l'affidabilità della rete ma per ottenere un water asset management completo e predittivo, integra la reattività con la pianificazione e l'analisi strategica.

Ottieni il controllo totale sul ciclo di vita dell'asset con le soluzioni ACCA integrando:

Digital Twin Geospaziale | usBIM.resolver | ACCA software

Digital Twin Geospaziale (BIM + GIS):
potenzia la conoscenza del tuo asset e del contesto territoriale

Per un water asset management avanzato, è cruciale superare la disconnessione tra i dati geometrici dettagliati degli asset (BIM) e la loro precisa collocazione territoriale (GIS).

usBIM.geotwin offre un approccio completo al water asset management attraverso l'intelligenza spaziale. Integrando i modelli openBIM® (IFC) con la potenza di ArcGIS di Esri, si ottiene:

modellazione realistica della rete: la capacità di modellare l'intera rete con dati spazialmente accurati, supportando gli standard di settore;
analisi spaziale avanzata: sfruttare l'intelligenza spaziale per valutare rischi, prestazioni e costi degli asset in relazione alla loro posizione e al contesto circostante;
visibilità e dati aggiornati: unisce i modelli 3D/BIM alla visione territoriale del GIS, garantendo che le decisioni operative e strategiche siano sempre basate su dati attuali e contestualizzati geograficamente.

Connettere la gestione dei guasti a un digital twin geospaziale trasforma i dati in preziose insight strategiche per la pianificazione a lungo termine.

Common Data Environment | usBIM.resolver | ACCA software

Common Data Environment (CDE):
centralizza le informazioni e traccia la conformità BIM

In un ambiente di lavoro multidisciplinare tipico del settore AEC, la quantità di dati generati è enorme. Il Common Data Environment (CDE) è l'unica soluzione per gestire in modo sicuro e conforme questo flusso informativo, in linea con lo standard UNI EN ISO 19650.

L'integrazione del CDE con la gestione guasti garantisce:

tracciabilità e sicurezza: procedure di audit trail e access control per assegnare ruoli specifici e monitorare le modifiche, tutelando il patrimonio informativo
conformità normativa: supporta l'azienda nella trasformazione digitale verso il BIM e garantisce la conformità con i requisiti del Nuovo Codice Appalti.

Il CDE è il fondamento della collaborazione, assicurando che tutti i dati generati, anche durante le emergenze gestite dal software, siano correttamente archiviati e disponibili.

Facility Management Software | usBIM.resolver | ACCA software

Facility Management Software:
ottimizza la manutenzione preventiva e predittiva

Dopo aver risolto il guasto (manutenzione reattiva), l'obiettivo del water asset management è passare alla manutenzione ordinaria e programmata. Il software di Facility Management rende questo processo efficiente:

pianificazione visiva: geolocalizza asset e interventi direttamente su mappe 2D/3D e modelli BIM. È possibile pianificare manutenzioni ordinarie con schede anagrafiche complete, dotate di QR code per l'etichettatura sul campo;
controllo performance (KPI & SLA): monitora in tempo reale le prestazioni degli asset e delle squadre di manutenzione. Analisi dettagliate di KPI (come MTBF - Mean Time Between Failure e MTTR - Mean Time to Repair) supportano la riprogrammazione degli interventi;
integrazione dati dinamica: è il primo software FM connesso a un CDE, che consente di aggiornare dinamicamente il modello BIM (Asset Information Model) con le informazioni raccolte durante la manutenzione.

Il Facility Management trasforma i dati raccolti dalla gestione dei guasti in intelligenza strategica, prolungando la vita utile degli asset e riducendo la dipendenza dalle emergenze.

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